Política de Privacidade
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1 Definições
Titular: pessoa física que contrata a assinatura, bem como seus dependentes legais cadastrados. Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Dado pessoal sensível: dado referente à saúde (art. 5º, II, da LGPD), incluindo informações trocadas em telemedicina, histórico de uso de benefícios e dados informados a profissionais de saúde. Controlador: a TMD, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados da assinatura, cobrança e relacionamento. Operadoras/Parceiras: empresas que prestam os benefícios — atualmente Sabemi Seguradora (seguros e assistências), VidaClass (telemedicina) e LifePrix (genéricos e reembolso de exames) — responsáveis pelo tratamento de dados de saúde no contexto da prestação direta de cada serviço.
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2 Quais Dados Coletamos
Dados fornecidos por você: cadastrais (nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço); de pagamento (tratados por processadores certificados — a TMD não armazena dados completos de cartão); de dependentes (nome, CPF e grau de parentesco, quando cadastrados); de saúde (compartilhados no acionamento de benefícios, diretamente com as Operadoras). Dados coletados automaticamente: navegação no site e no aplicativo (IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, cookies) para funcionamento técnico, segurança e melhoria da experiência; registros de uso da assinatura, tratados de forma anonimizada sempre que não houver necessidade de identificação.
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3 Finalidade e Base Legal
Tratamos seus dados com base em: Execução de contrato (art. 7º, V) — para contratação, cobrança recorrente, ativação e gestão da assinatura e acesso aos benefícios; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — exigências fiscais, contábeis e regulatórias; Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I) — compartilhamento de dados de saúde com as Operadoras no acionamento voluntário de um benefício, e comunicações de marketing; Legítimo interesse (art. 7º, IX) — prevenção a fraudes, segurança da informação e aprimoramento dos canais digitais; Proteção da vida (art. 7º, VII, e art. 11, II, "d") — em situações excepcionais de risco à saúde ou à vida.
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4 Compartilhamento de Dados
O TMDriver Caminhoneiro organiza o acesso a benefícios prestados por parceiras especializadas; por isso o compartilhamento com as Operadoras é essencial ao serviço. Sabemi Seguradora: dados necessários à emissão e gestão das apólices de seguro e assistências. VidaClass: dados necessários às consultas de telemedicina. LifePrix: dados necessários ao reembolso de medicamentos e exames. Cada Operadora é responsável pelo tratamento dos dados de saúde recebidos na prestação direta do serviço, com política de privacidade própria. A TMD atua como organizadora do acesso, não armazenando o conteúdo clínico das consultas. A TMD também pode compartilhar dados com processadores de pagamento e instituições financeiras, prestadores de tecnologia (sob confidencialidade) e autoridades públicas quando exigido por lei. A TMD não vende dados pessoais a terceiros.
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5 Dados Sensíveis de Saúde
O compartilhamento de dados de saúde com as Operadoras ocorre apenas quando o próprio Titular aciona voluntariamente o benefício. A TMD não acessa o conteúdo clínico das consultas realizadas nas plataformas parceiras, recebendo apenas contadores agregados e anonimizados de utilização. Profissionais de saúde envolvidos (médicos, psicólogos) estão sujeitos a sigilo profissional e às normas de seus conselhos de classe.
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6 Armazenamento, Segurança e Retenção
Os dados são armazenados em ambiente eletrônico com controles de segurança compatíveis com as melhores práticas, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso por perfil (RBAC). O acesso da equipe interna é protegido por autenticação reforçada (2FA obrigatória para acesso administrativo). O login do Titular é por CPF, sem expor o e-mail como identificador. Os registros de consentimento e aceite são mantidos íntegros e não passíveis de alteração ou exclusão. Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual e, após o cancelamento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Observado o limite de 24 meses após o cancelamento, os dados sensíveis de saúde são anonimizados. Nenhuma medida de segurança elimina por completo os riscos inerentes ao tratamento eletrônico; a TMD adota esforços razoáveis e proporcionais para mitigá-los.
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7 Seus Direitos como Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção; informação sobre com quem a TMD compartilhou seus dados; revogação do consentimento. Por serem dados estruturantes da identidade e da apólice, CPF, nome completo, sexo e data de nascimento, uma vez confirmados, não são editáveis diretamente na plataforma — a correção é solicitada pelo canal de atendimento. Dados de contato e endereço podem ser atualizados pelo Titular, observado intervalo mínimo entre edições.
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8 Canal de Atendimento sobre Privacidade
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo canal disponibilizado na área do assinante ou no site oficial. As solicitações serão respondidas dentro dos prazos da LGPD.
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9 Cookies
O site e o aplicativo utilizam cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, preferências de navegação e estatísticas de uso agregadas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que desativá-los pode afetar funcionalidades.
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10 Menores de Idade
A assinatura é destinada a pessoas maiores e civilmente capazes. O cadastro de dependentes menores (filhos do Titular) é feito pelo responsável legal, que se responsabiliza pela veracidade das informações e presta consentimento específico, restrito às finalidades de prestação dos benefícios.
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11 Transferência Internacional de Dados
Caso fornecedores de infraestrutura realizem armazenamento ou processamento fora do território nacional, a transferência observará as salvaguardas dos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
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12 Limitação de Responsabilidade
A TMD não se responsabiliza por incidentes que ocorram exclusivamente nos sistemas das Operadoras, que atuam como controladoras ou operadoras independentes quanto aos dados tratados na prestação direta de seus serviços, sem prejuízo do dever da TMD de selecionar parceiros com garantias adequadas. A TMD não se responsabiliza por dados informados de forma incorreta ou fraudulenta pelo Titular, nem pelo uso indevido de credenciais por terceiros. Em eventos de força maior, caso fortuito ou ataques sofisticados fora do controle razoável, a TMD empregará os melhores esforços para mitigar danos e cumprirá os deveres de comunicação da LGPD.
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13 Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos benefícios, nas Operadoras ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível no site e no aplicativo, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
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14 Legislação e Foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da comarca de Barueri, São Paulo, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
TMD Negócios Estruturados Ltda · CNPJ 52.102.256/0001-03 · Barueri, SP